wat u moeten weten
Inschrijven als deelnemer
Als u belangstelling heeft om gebruik te maken van Op & Neer Diemen willen we graag wat afspraken met u maken. Als u het inschrijfformulier heeft ingevuld, heeft u ook aangegeven dat u het met die afspraken eens bent en zich er aan zult houden.
Door u in te schrijven als deelnemer, geven wij aan dat we ons ook aan de afspraken zullen houden. Wij willen graag afspraken maken over de doelgroep, gedrag en hoe we om zullen gaan met klachten.
Wat willen we weten?
| Uw achternaam | Wij willen natuurlijk weten hoe u heet |
| Uw voornaam of voorletters | Voor het geval meerdere mensen dezelfde achternaam hebben |
| Uw adres en postcode | Omdat we moeten weten waar we u moeten ophalen en weer af willen zetten |
| Uw telefoonnummer | Liefst een mobiel nummer: dan kunnen we u ook bereiken als we u ergens weer ophalen |
| Uw e-mailadres | Zodat we u (of iemand die u goed kent) een bevestiging van een reservering kunnen sturen |
| Hoe mobiel bent U ? | Redelijk: Ik kan zelf naar (de parkeerplaats van) de auto lopen en zonder problemen in- en uitstappen. Matig: De auto moet (bijna) voor de deur staan en ik gebruik bij voorkeur een stok of een rollator. Beperkt: Ik kan niet zonder rollator en heb hulp nodig bij in- of uitstappen. |
| In geval van nood … | Relatie: bijv. buurvrouw of -man, zoon of dochter of vriend(in) Telefoonnummer: op welk nummer kunnen we hem of haar bereiken |
Bij uw inschrijving vragen wij u aan te geven hoe mobiel u bent. Wat u invult kunnen en willen we niet vooraf controleren. Maar als ons signalen bereiken dat u niet ‘redelijk’, maar ‘goed’ ter been zou zijn, neemt iemand namens de stichting contact met u op, om te bespreken of u tot de doelgroep behoort.
Als we het daar niet over eens kunnen worden, vragen wij u een verklaring door uw huisarts of fysiotherapeut in te laten vullen. Het formulier hiervoor vindt u op onze website.
Uiteindelijk neemt de stichting het besluit. En als u het daar niet mee eens bent, kunt u een klacht indienen.
Lukt het u niet om zelfstandig of met behulp van familie/vrienden in te schrijven? Bel dan de planning. Zij helpen u graag verder.
Inschrijfformulier
Over de doelgroep
Op & Neer Diemen is bedoeld voor inwoners van Diemen met een beperkte mobiliteit. Bij inschrijving vragen wij u dan ook aan te geven hoe mobiel u bent. Wat u invult kunnen en willen we niet vooraf controleren. Maar als ons signalen bereiken dat u niet ‘redelijk’, maar ‘goed’ ter been zou zijn, neemt iemand namens de stichting contact met u op, om te bespreken of u tot de doelgroep behoort.
Als we het daar niet over eens kunnen worden, vragen wij u een verklaring door uw huisarts of fysiotherapeut in te laten vullen. Het formulier hiervoor vindt u op onze website.
Uiteindelijk neemt de stichting het besluit. En als u het daar niet mee eens bent, kunt u een klacht indienen.
Over gedrag en klachten
Iedereen mag boos of verdrietig zijn of worden, maar ook dan verwachten we dat zowel de klant als de chauffeur zich fatsoenlijk gedraagt. Als een van beide te laat is of misschien zelfs niet op komt dagen, is dat heel vervelend. Maar beiden mogen ervan uitgaan dat er een reden voor zal zijn. Blijf beleefd tegen elkaar en ga elkaar geen verwijten maken: probeer er samen het beste van te maken.
Natuurlijk is ook bij ons de klant Koning (of Koningin), maar alleen als hij (of zij) zich ook zo gedraagt. U kunt contact opnemen met het bestuur als u zich onredelijk of onfatsoenlijk behandeld voelt. En evenzo zal het bestuur u benaderen als de chauffeur zich ‘onheus bejegend’ voelt. En in het uiterste geval kunnen partijen een formele klacht indienen.